Hệ thống CQI (Cải tiến chất lượng liên tục) là bộ hướng dẫn đánh giá hệ thống chất lượng do AIAG (Nhóm tiến bộ công nghiệp ô tô) ban hành. Nó chủ yếu nhắm vào các nhà sản xuất ô tô và các công ty trong chuỗi cung ứng của họ, đồng thời hỗ trợ các nhà cung cấp xác định các điểm yếu của quy trình và thúc đẩy kiểm soát quy trình cũng như cải tiến liên tục.
Dưới đây là tổng quan toàn diện về hệ thống CQI.
I. Tổng quan về hệ thống CQI
• Hệ thống CQI không phải là một tiêu chuẩn đơn lẻ mà là một chuỗi bao gồm nhiều hướng dẫn đánh giá quy trình (đánh giá quy trình) cho các ngành và quy trình khác nhau.
• CQI nhằm mục đích đánh giá và cải thiện năng lực và tính nhất quán của quy trình sản xuất của công ty, đồng thời thúc đẩy việc hiện thực hóa chất lượng không sai sót mà ngành công nghiệp ô tô hướng tới.
• Các yêu cầu về CQI thường được cung cấp bởi các khách hàng OEM (ví dụ: GM, Ford, Stellantis) và là một phần của việc đệ trình PPAP, kiểm tra quy trình và phát triển nhà cung cấp.
II. Danh sách các hướng dẫn chính của CQI (danh sách một phần)
Số Tên Mục đích chính
CQI-9 Đánh giá hệ thống xử lý nhiệt (Đánh giá hệ thống xử lý nhiệt) Đánh giá hệ thống kiểm soát chất lượng và kiểm soát quy trình của quy trình xử lý nhiệt
CQI-11 Đánh giá hệ thống mạ (Đánh giá hệ thống mạ) Khẳng định năng lực và tính nhất quán của quá trình mạ điện
CQI-12 Đánh giá hệ thống sơn (Đánh giá hệ thống sơn) Đánh giá kiểm soát chất lượng sơn, sơn tĩnh điện và các quy trình khác
CQI-15 Đánh giá hệ thống hàn (Welding system Evaluation) Đánh giá khả năng kiểm soát chất lượng mối hàn và kiểm soát quá trình
CQI-17 Đánh giá hệ thống hàn (Đánh giá hệ thống hàn) Năng lực quản lý hệ thống hàn (đặc biệt là lắp ráp điện tử)
CQI-23 Đánh giá hệ thống khuôn đúc (Đánh giá hệ thống khuôn đúc) Phân tích năng lực quản lý quy trình ép phun nhựa
CQI-27 Đánh giá hệ thống đúc (Đánh giá hệ thống đúc) Đánh giá năng lực quản lý quá trình đúc kim loại
CQI-30 Đánh giá hệ thống xử lý cao su (Đánh giá hệ thống xử lý cao su) Khả năng kiểm soát chất lượng quy trình trong trộn cao su và đúc khuôn
Đánh giá hệ thống hàn CQI-29 (đánh giá hệ thống hàn) được sử dụng để đánh giá chất lượng hoạt động hàn. Những hướng dẫn này thường có dạng danh sách kiểm tra đánh giá đối với các cuộc đánh giá nội bộ của một tổ chức hoặc đối với các cuộc đánh giá nhà cung cấp.
3. Cấu trúc cốt lõi của hệ thống CQI
Một đánh giá CQI tiêu chuẩn thường bao gồm các yếu tố sau:
1. Yêu cầu về hệ thống quản lý (trách nhiệm quản lý)
o Chính sách chất lượng, giáo dục và đào tạo, kiểm toán, quản lý văn bản, trách nhiệm và quyền hạn, v.v.
2. Yêu cầu về quy trình (quản lý quy trình)
o Thông số quy trình, đồ đạc, giám sát quy trình, thông số kỹ thuật vận hành, v.v.
3. Thiết bị, dụng cụ
o Bảo trì thiết bị, hồ sơ bảo trì, nhận dạng các thiết bị chính, v.v.
4. Kiểm tra sản phẩm (kiểm tra và thử nghiệm sản phẩm)
o Quy trình kiểm tra sản phẩm, tần suất kiểm tra mẫu, xác minh hiệu suất
5. Cải tiến liên tục
o Phân tích dữ liệu, theo dõi KPI, hành động khắc phục và phòng ngừa, phản hồi kinh nghiệm
IV. Quy trình thực hiện (lấy quan điểm của nhà cung cấp làm ví dụ)
1. Lấy phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn CQI (từ trang web chính thức của AIAG hoặc do khách hàng cung cấp)
2. Tiến hành-đào tạo nội bộ để hiểu tiêu chí đánh giá
3. Tổ chức một nhóm để tiến hành-tự đánh giá-nội bộ
4. Chuẩn bị tài liệu hỗ trợ và hồ sơ kiểm toán
5. Xác định những thiếu sót và xây dựng kế hoạch khắc phục
6. Kiểm tra của khách hàng hoặc kiểm tra của bên-thứ ba (nếu cần)
7. Luôn cập nhật: đánh giá thường xuyên (ví dụ hàng năm)
V. Đặc điểm của hệ thống CQI
• ✅ Nhấn mạnh vào định hướng quy trình và tập trung vào tất cả các điểm kiểm soát chính trong quy trình sản xuất.
• ✅ Áp dụng cho mọi cấp độ nhà cung cấp, không chỉ nhà cung cấp cấp 1.
• ✅ Có thể được sử dụng làm công cụ kiểm tra bên thứ-thứ hai, có thể là một phần của PPAP hoặc SQA.
• ✅ Được sử dụng cùng với IATF 16949, nhưng nhấn mạnh hơn vào khả năng xử lý.
VI. Câu hỏi thường gặp
Mối quan hệ giữa CQI và IATF là gì?
• CQI tập trung vào việc kiểm soát-quy trình cụ thể, trong khi IATF là hệ thống quản lý chất lượng toàn diện.
• Các OEM thường yêu cầu CQI như một phần bổ sung cho hệ thống IATF 16949 của họ để xác minh khả năng xử lý đặc biệt.
Việc đánh giá CQI có cần được thực hiện bởi bên thứ ba không?
• Không bắt buộc, chỉ-tự đánh giá là đủ, nhưng một số khách hàng yêu cầu-kiểm tra tại cơ sở hoặc kiểm tra-bên thứ ba.
• Trọng tâm là độ tin cậy, tính đầy đủ và sự điều chỉnh của quy trình kiểm toán.
CQI có được thực hiện mỗi năm một lần không?
• Thông thường, khách hàng yêu cầu hoàn thành và ghi lại quá trình tự-đánh giá 12 tháng một lần.
• Một số quy trình chính, chẳng hạn như CQI-9, yêu cầu kiểm tra và xác minh thông số thường xuyên hơn.
VII. Tổng quan
Nội dung dự án
Mục tiêu: Xác định và loại bỏ các biến thể của quy trình để đạt được khả năng sản xuất ổn định và nhất quán
Phạm vi: Bao gồm các quy trình đặc biệt như xử lý nhiệt, mạ điện, hàn, sơn, đúc, ép phun, v.v.
Lợi ích: Cải thiện mức độ kiểm soát quy trình, giảm khiếu nại của khách hàng và cải thiện tỷ lệ vượt qua kiểm toán
Đề xuất: Thành lập-nhóm CQI nội bộ và phát triển-kế hoạch triển khai và cải tiến dài hạn
